预约方式
用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约，也可通过网站在线预约。预约时需提供基本信息、检测项目、期望时间。
现场服务流程
到达灵丘县沙河南路876号后，前台登记、签署知情同意书、采集样本或提交自带样本。工作人员核对信息后，样本将统一送往实验室。现场提供免费咨询。
样本邮寄流程
用户可自行采集样本后，通过快递寄送至指定地址（详见官网）。建议使用顺丰，并备注“检测样本”。寄出后请致电客服确认接收。
报告获取方式
报告出具后，通过短信或邮件通知。用户可登录官网查询电子版，也可要求纸质版邮寄。报告包含详细结果和遗传咨询建议。
售后咨询与复诊
如有疑问，可随时拨打客服电话或到现场咨询。遗传咨询师可提供一对一解读。所有检测数据保存至少5年，可申请复检（需另行付费）。
大同灵丘本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。